Conditions d'utilisation
Ce site est exploité par PM PAYU MUAYTHAI à Koh Samui, Thaïlande. Le contenu est fourni à titre d'information générale. Nous pouvons mettre à jour cette page à tout moment. Le droit thaïlandais s'applique.
Politique de confidentialité (PDPA)
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la communication et aux réservations, y compris les coordonnées partagées via WhatsApp, Instagram ou appels, et les notes de réservation sur papier à la salle (prénom et date d'entraînement).
Lorsque vous nous contactez sur WhatsApp, notre système interne reçoit et enregistre les événements webhook et les messages WhatsApp. Ces données peuvent inclure votre numéro de téléphone ou identifiant WhatsApp, votre nom de profil s'il est disponible, le contenu des messages (y compris le texte et les emojis), le type de message, les identifiants techniques des messages, les horodatages, les liens entre messages et réponses, ainsi que les références et métadonnées des médias. Nous conservons aussi les données webhook originales envoyées par Meta afin d'éviter la perte de messages, d'analyser les erreurs de traitement et d'empêcher les traitements en double. Le système actuel conserve les références et métadonnées des médias, mais ne télécharge ni n'archive les fichiers image, vidéo, audio ou document eux-mêmes.
Nous utilisons les données WhatsApp uniquement pour gérer les réservations et les demandes des clients, conserver un historique fiable du service client, éviter la perte de messages ou d'informations de réservation, et exploiter et améliorer notre organisation interne. Notre système peut afficher la traduction des messages des clients et des réponses rédigées par le personnel afin d'aider les membres autorisés de l'équipe à communiquer dans différentes langues. Lorsqu'un membre du personnel rédige et valide une réponse, le système peut la traduire et envoyer le message opérationnel obtenu via la plateforme WhatsApp Business.
Nous utilisons aussi Google Analytics (GA4) pour comprendre les tendances de trafic du site.
Nous utilisons les données pour la gestion des réservations, la communication client, l'exploitation du service et la conformité légale. Les données WhatsApp sont reçues via les services de Meta, traitées par notre application sur Cloudflare Workers et enregistrées dans une base de données privée Cloudflare D1. D'autres données peuvent être traitées par des prestataires tels que Meta, Cloudflare et Google. Selon leur infrastructure, ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Thaïlande. Nous gérons ces traitements conformément au droit applicable.
L'accès aux dossiers clients est limité aux membres autorisés du personnel de la salle et aux prestataires qui ont besoin de ces données pour assurer le service. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Nous ne vendons aucune donnée personnelle et n'utilisons pas le contenu des messages WhatsApp à des fins publicitaires sans rapport avec la demande du client.
Nous conservons les conversations et messages WhatsApp, y compris les événements webhook bruts, pendant une durée maximale de 24 mois après votre dernière interaction avec nous. Nous les supprimons ou les anonymisons ensuite, sauf si certains éléments doivent être conservés plus longtemps pour une réservation en cours, une obligation légale ou la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Vous pouvez demander une suppression anticipée comme indiqué ci-dessous.
Les informations de réservation peuvent comprendre des renseignements sur un enfant fournis par un parent ou représentant légal. Nous les utilisons uniquement pour la réservation, la communication et la sécurité de l'entraînement. Un parent ou représentant légal peut exercer les droits de l'enfant relatifs à ses données.
Suppression des données et vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression en nous contactant sur WhatsApp au +66 80 467 1709 ou par e-mail à [email protected]. Indiquez le numéro de téléphone WhatsApp concerné et l'action demandée. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre et traiterons votre demande conformément au droit applicable.
Conditions de réservation
Les réservations se font via WhatsApp, Instagram ou appel téléphonique.
Paiement en espèces à la salle.
Aucun remboursement.
Le report est généralement gratuit, sous réserve de disponibilité.
Les packs d'entraînement sont valables un mois maximum à partir de la date d'achat.
Les absences (no-show) ne sont pas facturées.
Politique photo et vidéo
Nous pouvons publier des photos ou vidéos d'entraînement sur notre site, nos réseaux sociaux et nos publicités pour montrer l'activité de la salle.
Si vous souhaitez retirer votre image, écrivez-nous sur WhatsApp avec la photo ou le lien. Nous la retirerons dès que raisonnablement possible.
Pour les mineurs, un parent ou représentant légal peut demander le retrait à tout moment.
Contact
Nom commercial : PM PAYU MUAYTHAI
Téléphone / WhatsApp : +66 80 467 1709
Email : [email protected]
Instagram : @pmpayu_muaythai_samui
Adresse : H25H+39X, Bophut, Ko Samui District, Surat Thani 84320, Thailand
Dernière mise à jour : 22 août 2026